Política de reembolso
Política de reembolso y desistimiento
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si realizas tu compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, puedes iniciar tu solicitud directamente desde tu cuenta de cliente: shopify.com/101377605958/account
Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días adicionales para devolver los artículos.
Reembolsos
Procesaremos el reembolso en un plazo razonable tras recibir la devolución o la confirmación de envío. El producto tiene que enviarse en el mismo embalaje, bien protegido.
El reembolso incluirá el coste estándar del envío original. Si se recibe en mal estado, se procederá a descontar sobre el total de reembolso, la proporción que no se pueda recuperar del producto. Los gastos de envío de la devolución así como los aranceles de envío como de recepción, corren a cargo del cliente.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, contenidos digitales descargados, ni otros productos excluidos por la normativa vigente.